歐馬騰會(huì)展公司展臺(tái)設(shè)計(jì)案例
展臺(tái)突然塌了怎么辦？歐馬騰會(huì)展公司與您分享展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理技巧
物品準(zhǔn)備：水，定餐，對(duì)講機(jī)，膠帶，打印機(jī)，可上網(wǎng)電腦及各種會(huì)用到的物料。人員配置：招商人員，倉庫管理員，財(cái)務(wù)，其他公司人員及兼職,如有需要還要配備翻譯。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理技巧一、布展
此環(huán)節(jié)由于還沒有參觀人員，基本上都是參展商，所以問題主要都是一些展商需求和展館溝通，問題不大。可能面臨的大致問題：
1.車輛：參展商的貨車如進(jìn)市區(qū)，有些地方是要貨車通行證的，這就要在展前先和展商溝通好，有哪些展商是貨車，提前在所在城市辦理貨車通行證，還要告知有哪些地方是限高和限重的，以便繞道走。
2.布展：為防止觀眾混進(jìn)來，每個(gè)展商進(jìn)入展館都要到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)參展商證件，為防止擁擠爭(zhēng)吵，準(zhǔn)備欄架排隊(duì)領(lǐng)證，憑證件入場(chǎng)，每個(gè)參展商可能要給到3-5個(gè)參展證，此時(shí)也是比較混亂的，各種貨物運(yùn)進(jìn)來，為防止個(gè)別參展商拿別的人物品，在展館要安排保安或工作人員尋場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)展位有貨物，而無人員，就要幫著照看下，查看地毯有沒有沒鋪好的，展位有沒有容易傷到人的地方，同時(shí)貨物只進(jìn)不出。
3.展位：展位搭建都是事前劃分好的，可能會(huì)有些小改動(dòng)，招商人員這時(shí)都要在現(xiàn)場(chǎng)跟好自已的客戶，及時(shí)溝通，也可幫著照看物品。
4.領(lǐng)物品：搭建商要有專職人員在場(chǎng)，配備桌子椅子。
5.其他：有的展臺(tái)搭建商可能會(huì)要加電源，或高功率電源，電工要全程在現(xiàn)場(chǎng)配合，招商人員確認(rèn)展商的貨品是否和合同內(nèi)的品牌一。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理技巧二、開展第一天
這一天是最忙的一天，各種問題都會(huì)在這一天集中體現(xiàn)。
1.天氣：如有場(chǎng)外開幕式或活動(dòng)，就要注意事項(xiàng)事項(xiàng)事項(xiàng)天氣了，拿不準(zhǔn)的就要拿出二級(jí)預(yù)案，
2.人氣：如有人氣爆滿的話，就要必須限制觀眾入場(chǎng)了，可以隔一段時(shí)間放一些人進(jìn)來，準(zhǔn)備欄架給觀眾排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，展館各門就要合理配合，哪些是只進(jìn)不出，哪些只出不進(jìn)，同時(shí)配備展館播音員，觀眾如走失的話可以播報(bào)，展館里面設(shè)服務(wù)臺(tái)，報(bào)警臺(tái)。
3.人員：各招商人員都要在展館巡場(chǎng)，及時(shí)查看是否有假貨及一切和合同規(guī)定不符的情況。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理技巧三、開展后其他幾天
開展后其他幾天，一般就不會(huì)怎么忙了，主要面對(duì)的問題可能更多的是各類顧客，比如買到商品后想退貨的，或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的，這些都要及時(shí)處理，如遇很多人，也要分開他們各個(gè)處理，不然很容易引發(fā)群體事件，甚至引來媒體關(guān)注，這時(shí)主辦方就要顯得大度點(diǎn)，就算有點(diǎn)損失，那也最多是和展商分灘，而如果負(fù)面信息報(bào)道出來后，對(duì)以后的開展及和展館合同的簽訂都會(huì)帶來不利影響，這點(diǎn)需要特別注意事項(xiàng)事項(xiàng)事項(xiàng)。
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件處理技巧四、撤展
這一天也會(huì)有點(diǎn)亂，很多展商都會(huì)想著提前打包，我們可以明確規(guī)定幾點(diǎn)鐘之后才開放行條，憑放行條搬運(yùn)物品，同時(shí)不準(zhǔn)觀眾進(jìn)來，防止像收拉圾的在里面拿參展商?hào)|西，各人員都要在展館查看展會(huì)服務(wù)期間的問題各種各樣，很難全都能預(yù)算到。主辦方每天都應(yīng)該在展會(huì)結(jié)束的時(shí)候開個(gè)小會(huì)，將遇到的問題提出來，想出解決辦法。展會(huì)結(jié)束做出總結(jié)，這樣才能使展會(huì)辦的越來越好。
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